Heute bin ich in die gutbürgelich callcentermäßige Kunden - Email - Betreuungs -
Geheimnisse eingeweiht worden:
*Trommelwirbel*
Die Ticketbearbeitung.
Ich musste eingehende Nachfragen bearbeiten...
Naja bearbeiten lassen, weil ich erstmal gar nicht wusste, was ich tun soll und ständig Hilfe gebraucht habe.
Also Nachricht lesen, aha- und jetzt..?
Naja wieder weitere Einblicke gewonnen, bin mal gespannt, wie lange ich brauche, bis ich das allein hinkrieg.
Des weiteren hab ich einige Anfragen an Hersteller versandt.
Ziemlich viel Kram. Hoffentlich kommen deswegen keine empörten Überlastungs-Mails zurück :P.
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